Jira Service Management

IT-Service-Management geht weit über die Grenzen Ihrer IT-Abteilung hinaus

Integrieren Sie Business Central und Jira Service Management (JSM) für optimierte Rechnungsstellung und verbesserte Transparenz. Verschaffen Sie sich einen Überblick über Vertragsinformationen in JSM und verfolgen Sie mühelos abrechenbare Tickets.

Alles von einer einzigen, zentralen Plattform aus.

Benefits und Produktfeatures

Nutzen Sie das Potential: Entdecken Sie die wichtigsten Vorteile und Features von Jira Service Management

Tickets über Business Central in Rechnung stellen

Verbinden Sie JSM mit Business Central und vereinfachen Sie die Rechnungsstellung für Ihre Tickets.

ITIL Prozesse

Erfassen Sie mühelos Serviceanfragen, Incidents, Problems und Changes - basierend auf einfach konfigurierbaren Vorlagen.

Daten, wo sie gebraucht werden

Zugriff auf Daten dort, wo sie benötigt werden - unabhängig davon, ob Daten aus BC in JSM angezeigt oder mit der CMDB synchronisiert werden.

Nahtlose Dev-Tool-Integration

Optimieren Sie Ihren Entwicklungsworkflow und verbinden Sie JSM ganz einfach mit Jira Software oder Azure DevOps.

Kundenportal

Treten Sie über ein intuitives Kundenportal unkompliziert mit Ihren Kund:innen in Kontakt.

No-Code / Low-Code Automationen

Steigern Sie die Produktivität Ihrer Teams mit den umfassenden Automatisierungsmöglichkeiten von JSM.

Reportings und Analysen

Umfassende integrierte Berichts- und Analysewerkzeuge ermöglichen es Ihnen, mühelos datenbasierte Entscheidungen zu treffen.

Wissensmanagement

Transformieren Sie die Servicebereitstellung mit der Self-Service-Wissensdatenbank und den proaktiven Supportfunktionen von JSM.

Support für Kund:innen und Mitarbeiter:innen

Helfen Sie Kund:innen und Mitarbeiter:innen, indem Sie die Servicebereitstellung mit JSM verbessern.

Passt zu Ihren Bedürfnissen

Integriert mit BC

Verbinden Sie Business Central mit Jira Service Management, um Abrechnungsprozesse zu vereinfachen und Transparenz zu schaffen. Greifen Sie mühelos auf Vertragsdaten in JSM zu und verfolgen Sie abrechenbare Tickets an einem Ort.

Stellen Sie Ihre Zeit in Business Central in Rechnung

Erfassen Sie Ihre Zeit in Jira Service Management und Jira Software und stellen Sie sie in Business Central in Rechnung. Mit Jira, DYCE Time Tracking und DYCE Job Billing ist Ihr Projektmanagement und Ihre Budgetverfolgung so einfach wie nie!

IT & DEV verbinden

Halten Sie Entwickler:innen immer auf dem Laufenden

Durch die Verknüpfung von Jira Service Management mit Jira Software können Support- und Produktentwicklungsteams auf einer gemeinsamen Plattform zusammenarbeiten, um Vorfälle schneller zu beheben und Änderungen zuverlässig umzusetzen.

Experience steigern

Verbessern Sie Ihre Customer Experience

Kunden oder Mitarbeiter können Anfragen über ein benutzerfreundliches Help Center einreichen und eine integrierte Wissensdatenbank nutzen. Durch Unterstützung von Machine Learning werden auf intelligente Weise geeignete Services vorgeschlagen, sodass die richtigen Antworten immer problemlos zu finden sind.

Automatisierung

Automatisieren Sie Ihre Prozesse

Ermöglichen Sie es Ihren Teams, Kundensupport-Prozesse mit einem einfachen No-Code/Low-Code Editor, einer Drag-and-Drop-Oberfläche und vorgefertigten Automatisierungsregeln zu automatisieren, um die Reaktionszeiten zu verkürzen, Fehler zu reduzieren und das gesamte Kundenerlebnis zu verbessern.

Immer einen Schritt voraus

Müheloses Eskalationsmanagement

Bringen Sie Ihr Incident Management mit dem fortschrittlichen Eskalationsmanagement von Opsgenie auf das nächste Level. Halten Sie Ihr Team auf dem Laufenden, behalten Sie den Überblick über kritische Probleme und minimieren Sie die Reaktionszeit.

Unsere Services & Leistungen

Wir bieten Ihnen eine Vielzahl von Dienstleistungen an.

Proof of Concept & Preparation Workshops

Finden Sie mit uns gemeinsam heraus, ob Jira Service Management das richtige Tool für Sie ist.

Consulting, Implementierung und Schulung

Wir unterstützen Sie ganzheitlich von der Einführung an und geben unser Wissen an Ihr Unternehmen weiter.

Zusätzliche Beratungspakete und laufender Support

Wir betreuen unsere Kunden langfristig und unterstützen Sie mit kontinuierlicher Beratung und Support.

Sie wollen mehr? Erfahren Sie hier mehr über Jira Service Management.

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Webcast Jira Service Management by Singhammer

Die Menschen dahinter.

Unser Team aus erfahrenen Berater:innen steht bereit, um Sie beim Erfassen und Optimieren Ihrer Geschäftsprozesse zu unterstützen.

Wir legen großen Wert auf Kundenorientierung und streben danach, effektive Lösungen zu entwickeln, die Ihren individuellen Anforderungen gerecht werden.

Mit dem Fokus auf Service Management unterstützen wir Sie bei der Verbesserung Ihrer Serviceabläufe und helfen Ihnen, Ihre Ziele zu erreichen.

Ihre Ansprechpartnerinnen sind Jule Helder und Jana Gordes.